Ticketing

Im Rahmen von Supportstrukturen und -prozessen nimmt die Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Reaktionszeiten durch einen automatischen Ticketservice (Störungseingang, Terminbestätigung, Wiederherstellung) eine zentrale Rolle ein.

Aktuell erhalten Sie als Servicekunde mit dem Versand einer E-Mail an unseren Servicedesk oder nach einer telefonischen Störungsmeldung eine Bestätigung mit entsprechender Ticket-ID, auf die sie sich bei Nachfragen beziehen können.

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