Support

Im Bereich Leistungen habe wir unseren Anspruch an den Service beschrieben. Erfolg setzt hier Struktur und Prozesse voraus. Alle Informationen aus dem Servicebereich, alle Meldungen aus unseren Überwachungssystemen und alle Hilferufe unserer Servicekunden laufen in unserem Supportteam zusammen. Hier erhalten Sie Ihre Ticketnummer, hier werden Reaktionszeiten kontrolliert, Techniker alarmiert und Soforthilfe initialisiert. Über Ihre Supporthotline erreichen Sie, sofern gebucht, Ihren Notfalltechniker auch außerhalb unserer Geschäftszeiten.

Der Support ist das Herzstück unserer Serviceorganisation.

 

Bei Störung
erreichen Sie uns unter: +49.461.318900.333
Mit der Software TeamViewer® warten wir Ihre komplette IT über einen direkten Draht – via Fernwartung.

 

 

Ticketing
Schreiben Sie uns eine E-Mail und Sie erhalten Ihre Ticketnummer.

Urlaubsvertetung
Die Abhängigkeit von der IT-Infrastruktur ist in vielen Unternehmen so groß, dass sie sich heute keinen Ausfall ihrer IT mehr erlauben können. Ein Ausfall der IT-Umgebung beeinflusst maßgeblich das Kerngeschäft und kann zu wirtschaftlichen Schäden führen. mehr